Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kerstin Graebner Coaching & Consulting
Am Herrengarten 3
91336 Heroldsbach
Deutschland

USt-IdNr. DE284710215
contact@kerstin-graebner.de

Stand: 3 August 2026

§1 Geltungsbereich und Vertragspartner

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Coaching- und Beratungsleistungen von Kerstin Graebner Coaching & Consulting, Heroldsbach, Deutschland (nachfolgend "Coach").

  2. Sie gelten gegenüber Privatpersonen (nachfolgend "Klient:in") ebenso wie gegenüber Unternehmen und Organisationen, die Coaching für ihre Mitarbeitenden beauftragen (nachfolgend "Auftraggeberin"). Für Sponsoring-Engagements gilt zusätzlich §15.

  3. Leistungen, die über Parinama Inspired Living Pvt. Ltd. (Indien) erbracht und abgerechnet werden, unterliegen nicht diesen Bedingungen, sondern den dortigen Bedingungen nach indischem Recht.

  4. Abweichende Vereinbarungen sind nur verbindlich, wenn der Coach sie in Textform bestätigt. Entgegenstehende Bedingungen der Auftraggeberin werden nicht Vertragsbestandteil.

  5. Diese Bedingungen gelten für Verträge, die ab dem 03.08.2026 geschlossen werden. Für zuvor geschlossene Vereinbarungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen bis zu deren Ende fort.

§2 Gegenstand und Art der Leistung

  1. Der Coach erbringt Coaching- und Beratungsleistungen. Die Verträge sind Dienstverträge. Geschuldet ist die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht ein bestimmter Erfolg und insbesondere kein wirtschaftliches Ergebnis.

  2. Der Coach erbringt keine Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung.

  3. Der Coach darf zur Erfüllung qualifizierte Dritte hinzuziehen. Die Vertraulichkeitspflichten nach §10 gelten für diese entsprechend.

§3 Zustandekommen des Vertrags

  1. Angebote des Coachs sind freibleibend.

  2. Der Vertrag kommt zustande, wenn beide Seiten die Coaching- beziehungsweise Rahmenvereinbarung in Textform oder durch elektronische Unterschrift angenommen haben. Das Ausfüllen eines Online-Formulars allein begründet noch keinen Vertrag.

§4 Rahmenvereinbarung und Laufzeit

  1. Die Zusammenarbeit mit Privatklient:innen erfolgt in der Regel auf Grundlage einer Rahmenvereinbarung mit einer Laufzeit von zwölf Monaten ab Unterzeichnung.

  2. Die Rahmenvereinbarung begründet keine Mindestabnahme und keine wiederkehrende Zahlungspflicht. Sie legt fest, zu welchen Bedingungen einzelne Sessions gebucht werden können.

  3. Die Rahmenvereinbarung endet nach zwölf Monaten automatisch. Sie verlängert sich nicht stillschweigend und bedarf keiner Kündigung. Eine Fortsetzung erfordert eine neue Vereinbarung.

  4. Beide Seiten können die Rahmenvereinbarung jederzeit in Textform beenden. Bereits gebuchte und bezahlte Sessions werden entweder durchgeführt oder erstattet.

  5. Der Coach kann die Zusammenarbeit ausserdem beenden, wenn eine vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht mehr möglich ist oder wenn sich zeigt, dass Coaching nicht das geeignete Format ist. In diesem Fall weist der Coach auf geeignete andere Unterstützungsformen hin.

  6. Nach Beendigung bleibt der Zugang zum Klientendashboard für 30 Tage bestehen, damit Unterlagen gesichert werden können. Danach wird der Zugang deaktiviert. Die Pflichten aus §10 und §12 bestehen unbefristet fort.

§5 Termine, Dauer und Buchung

  1. Sessions werden über das vom Coach bereitgestellte Buchungssystem vereinbart. Verfügbare Sessionlängen und Preise ergeben sich aus der jeweils aktuellen, auf der Website veröffentlichten Preisliste.

  2. Klient:innen wählen Rhythmus und Sessionlänge innerhalb der Rahmenvereinbarung frei. Eine Änderung erfordert keine neue Vereinbarung.

  3. Gebuchte und bezahlte Sessions sind verbindlich. Ein kostenloses Vorgespräch, sofern angeboten, ist unverbindlich und kann jederzeit abgesagt werden.

  4. Sessions finden online statt, sofern nichts anderes vereinbart ist.

§6 Preise und Zahlung

  1. Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichte Preisliste. Alle Preise gegenüber Verbraucher:innen verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

  2. Zahlung bei Buchung (Standard). Die jeweilige Session wird bei der Buchung bezahlt. Der Termin gilt mit Zahlungseingang als bestätigt. Einmal monatlich stellt der Coach eine zusammenfassende Quittung im Klientendashboard bereit.

  3. Vorauszahlung (auf Wunsch). Auf Wunsch kann eine im Voraus festgelegte Anzahl von Sessions einer bestimmten Länge in Rechnung gestellt werden. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

  4. Guthaben. Ein aus Vorauszahlung verbleibendes Guthaben verfällt nicht. Es wird in eine folgende Rahmenvereinbarung übertragen. Wird die Zusammenarbeit endgültig beendet und ist ein Übertrag nicht mehr möglich, wird das Guthaben erstattet.

  5. Zurückbehaltung und Aufrechnung sind nur zulässig, soweit die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

  6. Preisänderungen wirken nur für zukünftige Buchungen und lassen bereits bezahlte Sessions unberührt.

§7 Umbuchung und Absage durch Klient:innen

  1. Bis 24 Stunden vor Beginn kann ein Termin kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Beim Verschieben wird ein bereits gezahlter Betrag auf den neuen Termin angerechnet, bei Absage wird er erstattet.

  2. Bei Absage, Verschiebung oder Nichterscheinen innerhalb von 24 Stunden vor Beginn wird das volle Honorar fällig, da die Zeit reserviert wurde und kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden kann.

  3. In Härtefällen kann der Coach nach eigenem Ermessen von Absatz 2 abweichen. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

§8 Absage durch den Coach

  1. Bei Krankheit, höherer Gewalt oder vergleichbaren Hinderungsgründen kann der Coach Termine verschieben. Der Coach informiert unverzüglich und bietet einen Ersatztermin an.

  2. Kommt kein Ersatztermin zustande, wird ein bereits gezahlter Betrag erstattet.

§9 Mitwirkung der Klient:innen

  1. Coaching beruht auf Kooperation, Freiwilligkeit und Eigenverantwortung. Die Veränderungsarbeit leisten die Klient:innen selbst.

  2. Die Teilnahme setzt eine für das Format ausreichende psychische und physische Belastbarkeit voraus. Klient:innen informieren den Coach über Umstände, die einer Teilnahme entgegenstehen könnten.

  3. Der Coach erbringt seine Leistungen auf Grundlage der von den Klient:innen mitgeteilten Informationen. Für deren Richtigkeit und Vollständigkeit sind die Klient:innen verantwortlich.

§10 Vertraulichkeit

  1. Der Coach behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen, betrieblichen und geschäftlichen Angelegenheiten vertraulich. Diese Pflicht besteht auch nach Ende der Zusammenarbeit fort.

  2. Überlassene Unterlagen werden sorgfältig verwahrt und vor Einsichtnahme Dritter geschützt.

  3. Eine Offenlegung erfolgt nur, soweit der Coach gesetzlich dazu verpflichtet ist oder eine erhebliche Gefahr für Leben oder Gesundheit der Klient:innen oder Dritter abzuwenden ist.

  4. Der Coach arbeitet nach den ethischen Richtlinien der International Coaching Federation (ICF).

§11 Datenschutz und Einsatz KI-gestützter Werkzeuge

  1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung auf der Website des Coachs.

  2. Coaching ist ein zwischenmenschlicher Prozess. Für administrative und organisatorische Aufgaben, etwa die Erstellung von Session-Zusammenfassungen, kann der Coach KI-gestützte Werkzeuge einsetzen.

  3. Ohne ausdrückliche Einwilligung findet keine Aufzeichnung, keine Transkription und keine KI-gestützte Verarbeitung von Sitzungsinhalten statt.

  4. Die Einwilligungserklärung mit den einzelnen Verarbeitungsschritten steht im Klientendashboard bereit. Dort ist jederzeit einsehbar, welche Einwilligungen erteilt sind. Die Einwilligung ist freiwillig, kann in Teilen erteilt und jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile geändert oder widerrufen werden.

§12 Urheberrecht und Nutzung von Materialien

  1. Alle vom Coach überlassenen Materialien, Konzepte, Assessments, Berichte und Ressourcen sind urheberrechtlich geschützt und bleiben geistiges Eigentum des Coachs. Sie sind im vereinbarten Honorar enthalten, sofern nichts anderes vereinbart ist.

  2. Klient:innen dürfen die Materialien für eigene persönliche und berufliche Zwecke nutzen.

  3. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Coachs dürfen die Materialien nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder Dritten zugänglich gemacht werden. Dies gilt auch auszugsweise.

  4. Die Materialien dürfen weder unmittelbar noch mittelbar unter Einsatz von Technologien einschliesslich Verfahren der künstlichen Intelligenz verwendet werden, um abgeleitete Materialien, Werkzeuge oder Inhalte zu erzeugen oder um eine andere Coaching-, Beratungs- oder Trainingspraxis, Methodik, Assessment, Produkt oder Dienstleistung zu entwickeln, nachzubilden oder zu verbessern.

  5. Diese Pflichten bestehen nach Ende der Zusammenarbeit unbefristet fort.

§13 Haftung

  1. Der Coach haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

  2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Coach nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung vertraut werden darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

  3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

  4. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Coachs.

  5. Klient:innen tragen die Verantwortung für ihre Entscheidungen und Handlungen innerhalb und ausserhalb der Sessions.

  6. Bei Team-Coachings, Seminaren und Workshops ist die Auftraggeberin Veranstalterin. Teilnehmende sind nicht über den Coach versichert.

§14 Abgrenzung zur Psychotherapie

  1. Coaching ist keine Psychotherapie und ersetzt diese nicht. Es dient der persönlichen und beruflichen Entwicklung, nicht der Behandlung psychischer Erkrankungen.

  2. Bei Anzeichen für einen therapeutischen oder medizinischen Behandlungsbedarf weist der Coach darauf hin und empfiehlt, entsprechende Fachpersonen hinzuzuziehen.

§15 Sponsoring-Engagements mit Unternehmen und Organisationen

  1. Beauftragt eine Organisation Coaching für eine Führungskraft oder Mitarbeitende, entsteht ein Dreiecksverhältnis aus Coach, Auftraggeberin und gecoachter Person.

  2. Die Auftraggeberin schuldet das Honorar. Die gecoachte Person ist Klient:in im Sinne dieser Bedingungen.

  3. Umfang, Dauer, Anzahl der Sessions und Honorar ergeben sich aus der Einzelvereinbarung beziehungsweise dem zugrundeliegenden Angebot.

  4. Freiwilligkeit. Vor Beginn findet ein kostenfreies Kennenlerngespräch zwischen Coach und gecoachter Person statt. Das Coaching beginnt nur, wenn die gecoachte Person zustimmt. Eine Ablehnung bedarf keiner Begründung gegenüber der Auftraggeberin.

  5. Vertraulichkeit gegenüber der Auftraggeberin. Inhalte der Sessions werden der Auftraggeberin nicht offengelegt. Rückmeldungen an die Auftraggeberin beschränken sich auf vereinbarte Themen- und Fortschrittsebene und erfolgen in Kenntnis der gecoachten Person, in der Regel im Rahmen gemeinsamer Dreiergespräche.

  6. Beendet die Auftraggeberin das Engagement vorzeitig, werden bereits erbrachte Leistungen abgerechnet. §7 gilt für einzelne Termine entsprechend. Der Coach kann ein Engagement aus den in §4 (5) genannten Gründen ebenfalls beenden und rechnet in diesem Fall die bis dahin erbrachten Leistungen ab.

  7. Für Unternehmen und Organisationen gelten die Verbraucherschutzregelungen dieser Bedingungen einschliesslich §16 nicht.

  8. Nebenkosten. Bei Präsenzterminen, Workshops und Veranstaltungen vor Ort können Reise-, Übernachtungs- und sonstige Nebenkosten nach vorheriger Absprache gesondert und in angemessenem Rahmen berechnet werden.

§16 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

  1. Verbraucher:innen steht bei Verträgen, die ausschliesslich über Fernkommunikationsmittel geschlossen werden, ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss zu.

  2. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind unter www.home-within.com/widerruf abrufbar. Beides wird zusätzlich gemeinsam mit der Rahmenvereinbarung per E-Mail in Textform übermittelt.

  3. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Klient:innen ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

  4. Wurde verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, schulden Klient:innen bei einem Widerruf anteiligen Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen.

§17 Erklärung zu Sekten

Der Coach erklärt, nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard zu arbeiten, nicht danach geschult worden zu sein und keine entsprechenden Kurse oder Seminare zu besuchen oder besucht zu haben. Sektiererische Praktiken jeder Art werden abgelehnt.

§18 Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

  2. Diese Bedingungen liegen in deutscher und englischer Fassung vor. Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung massgeblich.

  3. Erfüllungsort ist Heroldsbach. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates der Klient:innen bleiben unberührt.

  4. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, das Amtsgericht Forchheim.

  5. Streitbeilegung. Bei Meinungsverschiedenheiten suchen die Parteien zunächst das direkte Gespräch. Führt dieses nicht weiter, schlägt der Coach als nächsten Schritt eine Mediation vor. Die Kosten der Mediation werden geteilt, sofern nichts anderes vereinbart wird. Der Coach ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen.

Kerstin Graebner, Heroldsbach, 3 August 2026